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大发888游戏平台:以及商户通知提醒的情况

时间:2021/8/28 9:33:38   作者:   来源:   阅读:10   评论:0
内容摘要:如今,网上“买、买、买”已经成为一种现代消费习惯。网络消费在给人们的生活带来便利的同时,也带来了一些新的问题。例如,一些电子商务运营商利用折扣和促销来吸引消费者下订单,在消费者下订单后单方面取消订单。这通常被称为“切割指令”。为深入贯彻落实,推动电子商务经营者诚信经营、守法经营,维护消费者合法权益,继2019年对电商“...

如今,网上“买、买、买”已经成为一种现代消费习惯。网络消费在给人们的生活带来便利的同时,也带来了一些新的问题。例如,一些电子商务运营商利用折扣和促销来吸引消费者下订单,在消费者下订单后单方面取消订单。这通常被称为“切割指令”。

为深入贯彻落实,推动电子商务经营者诚信经营、守法经营,维护消费者合法权益,继2019年对电商“下订单”问题进行调查后,北京市消费者协会今年再次委托北京阳光。消费者大数据研究所针对互联网消费中的“下订单”问题进行了调查。

1. 基本情况本次调查主要采用问卷调查和体验调查两种方法。其中,调查从2021年4月30日开始,到2021年5月10日结束。通过北京市消费者协会微信官方网站和网站回收有效问卷4509份。问卷调查结果显示,85.83%的受访者表示曾被电商“削减订单”,较2019年增长10.82%。由此可见,自《电子商务法》实施以来,电子商务“下订单”问题非但没有得到遏制,反而呈现出上升趋势。

本次体验调查选择了40个与消费者日常生活消费密切相关的电商平台作为体验对象,包括20个网购平台、8个网上票务平台、7个生鲜电商平台、3个社区团购平台和2个网上餐饮平台。体验人员作为普通消费者,在40个电商平台体验注册、浏览、模拟下单。关键经验涉及订单生成和合同建立之间的关系,产品由于缺乏库存或信息错误而取消,以及商户通知提醒的情况。

经验调查发现,在本次经验调查的40家电商平台中,有17家电商平台涉嫌存在不公平或不合理的格式条款。其中,网上购物平台7个,生鲜电商平台6个,社区团购和网上票务平台各2个。这些电商平台涉嫌制定不公平或不合理的格式条款,为平台或商家单方面取消订单提供借口。



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